隐私政策

一、我们处理的信息

为回应旅行咨询、提供已约定的旅行服务及保障账号安全，我们可能处理你的姓名、联系方式、出行意向、行程、订单、票据、通知偏好和登录状态等信息。通过手机号验证码登录时，我们使用手机号核验客户身份并关联相应旅行服务。

当你主动拍摄或从相册选择图片设置头像、提交旅行资料、使用星程助理识别菜单、路牌或景点、或反馈问题时，我们仅处理你主动选择的图片。使用星程助理时，你提交的问题、图片及与问题相关的行程上下文会用于生成答复；生成内容仅供参考。不使用相关功能时，应用不会读取相机或相册内容。仅在你主动添加时，应用才会写入系统日历。

二、处理目的与共享

我们仅将信息用于旅行咨询、身份核验、行程与票据展示、服务通知、售后处理及必要的安全保障。为完成服务，我们可能在必要范围内向旅行顾问、酒店、交通、地接、签证、保险、支付或技术服务提供方提供必要信息，并要求其依法处理和保护信息。

三、第三方 SDK

本 iOS 版本使用 Apple 原生 MapKit 展示境内外地图底图、行程地点与路线，使用 Apple MKDirections 为已明确的步行或驾车路段提供参考路线，不集成腾讯地图或 Mapbox 地图 SDK。Apple 可能按照其隐私政策处理提供地图所需的地图区域、路线起终点请求、设备与网络信息；应用保留 Apple 地图归属与法律信息入口，不主动请求定位权限。Apple 地图隐私说明：https://www.apple.com/legal/privacy/data/en/apple-maps/。

本应用不是导航产品。道路参考路线不可用时保留虚线行程示意，不代表可通行道路；需要导航时由你主动打开手机地图应用。路线计算仅在当前地图会话内复用，不额外将 Apple 地图或路线批量下载到本地。

四、保存与保护

我们在实现旅行服务、处理售后争议和履行法定义务所必需的期间保存信息；期限届满后删除或匿名化处理，法律法规另有要求的除外。我们采取合理的访问控制、权限管理和安全措施保护信息。

五、你的权利与联系我们

你可以申请查询、更正、删除个人信息，或撤回部分授权。撤回授权或删除信息可能影响手机号登录、行程查看、服务通知等功能。

如需注销星程旅行 App 账号，请在登录后进入“我的—账号与安全—注销账号”，阅读说明并确认。注销会删除星程旅行 App 登录账号、App 专属头像与临时上传图片，并退出本机登录、移除已保存的分享入口；不会取消旅行订单，也不会删除其他品牌或小程序账号。订单、合同及履约所需行程资料按必要期限保留。顾问或其他客户端维护的共享客户档案、历史共享头像不会自动删除，也不会在新 App 账号中恢复头像；如需处理这些共享资料，可联系顾问核实用途与保留期限。历史跨端临时图片依实际保留与清理机制处理，不属于新 App 账号的专属图片。顾问分享链接由顾问独立管理，如需撤销请联系顾问。再次使用 App 账号须重新验证身份并明确同意创建新账号，已删除资料不会恢复。

如有隐私疑问或需行使个人信息权利，请发送邮件至 support@xingchengtrip.com。我们会在核验身份后处理请求。

个人信息处理者：广东星程国际旅行社有限公司

联系地址：广州市海珠区江南大道中 180 号富力天域中心 1506

六、未成年人保护与更新

未成年人应在监护人同意和指导下使用服务。我们可能因法律法规或业务变化更新本政策；更新后会在本页面和应用内展示。